مشاكل الطلبات
نأسف لحدوث أي مشكلة في طلبك. يرجى تزويدنا بتفاصيل المشكلة ورقم الطلب الخاص بك عبر إحدى قنوات الدعم التالية حتى نتمكن من مساعدتك في أسرع وقت ممكن:
- البريد الإلكتروني: sportssworldgmail.com
- رقم الهاتف: 212640057430
- اتصل بنا على موقعنا.
سنقوم بمراجعة الأمر بعناية وتقديم الحل المناسب لك في أقرب وقت ممكن.
نتفهم قلقك حيال عدم وصول طلبك. يرجى اتباع الخطوات التالية حتى نتمكن من مساعدتك:
- مراجعة تفاصيل الطلب: تأكد من أن عنوان التوصيل المدخل عند إتمام الطلب كان صحيحًا وكاملاً.
- التواصل مع فريق الدعم: إذا لم تتمكن من تتبع الشحنة أو إذا تجاوزت المدة المتوقعة للتوصيل، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي “sportssworldgmail.com” مع ذكر رقم الطلب وتاريخه وسنعمل على تتبع الشحنة وتقديم التحديثات اللازمة لك.
التوصيل
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لموقع شركة التوصيل. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتك وموقعها الحالي بشكل مباشر. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني في قسم ‘سجل الطلبات’ أو ‘تتبع الشحنات’.
تعتمد مدة الشحن على عدة عوامل، بما في ذلك وجهة التوصيل ونوع خدمة الشحن التي اخترتها وتوفر المنتج في المخزون. بشكل عام، يمكنك الاطلاع على تقدير لوقت التسليم المتوقع أثناء عملية إتمام الشراء. سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن وسيتم إعلامك بأي تأخير غير متوقع.
يمكنك طلب إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا فورًا مع ذكر رقم الطلب ورغبتك في الإلغاء. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا كان ذلك ممكنًا. يرجى العلم أنه في حال تم شحن الطلب بالفعل، لن نتمكن من إلغائه وسيتم التعامل معه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص في متجرعالم الرياضة على رضاك التام. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك طلب استبدال المنتج خلال تلاث الأيام من تاريخ استلامك له بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبتغليفه الأصلي. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لبدء عملية الاستبدال وسنقوم بتوجيهك خلال الخطوات اللازمة.
المنتج مختلف عن طلبي، ما العمل؟
نعتذر بشدة عن هذا الخطأ. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي وصلك بالإضافة إلى صور واضحة للمنتج المستلم. سنقوم بمراجعة الأمر في أسرع وقت ممكن وسنتخذ الإجراءات اللازمة لتصحيح الخطأ، سواء عن طريق إرسال المنتج الصحيح إليك أو تقديم حل بديل يرضيك وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة وسلسة في متجرعالم الرياضة. فريق دعم العملاء لدينا دائمًا هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل قد تواجهها.